Preguntas frecuentes
¿Los accesorios son impermeables?
Nuestros collares están hechos de acero inoxidable, resistente al agua y duradero para el uso diario (como salpicaduras ligeras o para lavarse las manos). Sin embargo, para conservar su brillo y prolongar su vida útil, recomendamos evitar la exposición prolongada al agua, especialmente nadar en piscinas o en el mar. Además, quítate las joyas antes de hacer ejercicio o dormir para evitar un desgaste innecesario.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Cada pieza está hecha a mano bajo pedido, por lo que toma entre 1 y 4 días hábiles preparar cuidadosamente su pedido antes del envío.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Consulta nuestra Política de Envíos para obtener más información sobre los plazos y costes de entrega.
¿Puedo devolver o cambiar un accesorio?
Aceptamos devoluciones de artículos no personalizados dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos personalizados o hechos a medida no se pueden devolver.
¿Cómo debo cuidar mis joyas?
Visita nuestra sección de Cuidado de Joyas para ver todas nuestras recomendaciones de cuidado.
¿Puedo personalizar un collar?
¡Sí! Tenemos una sección dedicada a la personalización , donde puedes crear tu propia pieza única eligiendo dijes, cordones y cadenas. Explora nuestros diseños personalizables para crear un collar que realmente cuente tu historia.
¿Mi collar Only Yours será completamente único?
Cada collar Only Yours se fabrica por encargo, con los dijes y la cadena o cordón que elijas. Por eso, cada pieza tiene un valor personal y refleja tu historia o estilo.
Si bien es posible que otra persona elija una combinación similar (especialmente si selecciona los mismos elementos), la tuya es única porque tú la creaste.
En Pamabela no replicamos diseños realizados por nuestros clientes y no vendemos modelos prefabricados con la misma combinación.
¿Puedo modificar mi collar Only Yours después de comprarlo?
Antes de enviar tu collar, te enviaremos por correo electrónico una foto de tu diseño final. Es el momento perfecto para solicitar pequeños cambios, si es necesario.
Tendrás hasta 2 días hábiles para confirmar o solicitar cualquier modificación.
Tenga en cuenta: los dijes, cordones y cadenas varían en precio y disponibilidad, por lo que algunos cambios pueden implicar un costo adicional o pueden no ser posibles en ese momento.
Cada pieza está cuidadosamente hecha a mano en base a su selección original, por lo que es importante finalizar todos los detalles antes de proceder con el envío.
¿Puedo combinar códigos de descuento y promociones?
Los códigos de descuento, las promociones y los beneficios de envío gratuito no se pueden combinar. En cada pedido se aplicará únicamente la promoción de mayor valor para el cliente.
Ejemplo: si usas el 10 % de descuento de bienvenida por unirte a nuestra lista de correo, no podrás combinarlo con el envío gratuito para pedidos superiores a 70 € (UE) o 120 € (internacional).