Versand
Versand & Lieferung – Pamabela
Zuletzt aktualisiert: 17. December 2025
Hinweis zum Versand während der FeiertagePamabela macht derzeit eine kurze Pause. Bestellungen, die in diesem Zeitraum aufgegeben werden, werden ab dem 15. Januar versendet. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Pamabela („wir“, „uns“, „unser“) versendet aus Deutschland in ausgewählte Länder.
Diese Versandrichtlinie erklärt Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und eventuelle Zollgebühren.
1. Versandort
Bestellungen werden in der Regel aus unserem Studio in Darmstadt, Deutschland, versendet.
In Einzelfällen können wir von einem anderen Standort versenden, um eine schnellere Lieferung oder bessere Verfügbarkeit zu gewährleisten.
Dies hat keine Auswirkungen auf die Versandkosten oder Lieferzeiten innerhalb der EU.
2. Bearbeitungszeit
Da jedes Schmuckstück auf Bestellung handgefertigt wird, benötigen wir 1–4 Werktage, um Ihre Bestellung sorgfältig vorzubereiten, bevor sie versendet wird.
Wir fertigen auf Anfrage, um Überproduktion zu vermeiden, die beste Qualität zu gewährleisten und Abfall zu minimieren.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet.
Bestellungen, die samstags (nach 12:00 Uhr), sonntags oder an deutschen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag vorbereitet.
An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Sollte es aufgrund von Feiertagen oder Atelierpausen (z. B. Reisen) zu vorübergehenden Verzögerungen kommen, wird dies stets in einem Banner oben auf der Website angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, übergeben wir sie dem Versanddienstleister und Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
3. Lieferzeiten (nach Versand)
- Deutschland → ca. 2–4 Werktage
- Europäische Union (EU) → ca. 4–8 Werktage
- International (außerhalb der EU) → ca. 10–20 Werktage
Hinweis: Dies sind unverbindliche Angaben der Versanddienstleister.
Wir können keine garantierten Lieferdaten zusichern, da es zu Verzögerungen durch Zoll oder lokale Postdienste kommen kann.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet.
Kostenloser Versand wird für Bestellungen ab einem bestimmten Bestellwert angeboten (siehe aktuelle Aktionen).
Rabatte & Aktionen
Rabattcodes, Aktionen und Vorteile des kostenlosen Versands können nicht miteinander kombiniert werden. Pro Bestellung wird nur die für den Kunden wertvollste Aktion angewendet.
Beispiel: Wenn Sie den Willkommensrabatt von 10 % für die Anmeldung zu unserem Newsletter nutzen, können Sie diesen nicht mit dem kostenlosen Versand für Bestellungen über 70 € (EU) oder 120 € (international) kombinieren.
5. Versandzonen
✅ Innerhalb der Europäischen Union
Für Standard-EU-Länder fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
⚠ Sondergebiete
Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Azoren, Madeira sowie französische Überseegebiete können Zollgebühren erheben.
🌍 Außerhalb der Europäischen Union
Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden (z. B. UK, Schweiz, USA, Kanada), können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren des Ziellandes unterliegen.
Diese Kosten trägt die Käuferin/der Käufer und sie sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.
6. Zoll und Einfuhrsteuern
Pamabela ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch den Zoll oder zusätzliche Gebühren des Ziellandes.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die lokalen Einfuhrbestimmungen zu informieren.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
8. Verlust oder Beschädigung von Sendungen
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung und Versicherung versendet.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder sich verspätet, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@pamabela.com.
Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten.
Bestätigt der Versanddienstleister, dass das Paket verloren ist, ersetzen wir es oder erstatten den Kaufpreis.
Bestätigt der Versanddienstleister die Zustellung an die angegebene Adresse, übernimmt Pamabela keine Haftung für Pakete, die nach der Zustellung verloren gehen, gestohlen oder fehlgeleitet werden.
Für Bestellungen mit höherem Wert können wir eine Unterschrift bei Zustellung verlangen, um zusätzliche Sicherheit zu gewährleisten.
9. Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist.
Wir können keine Rückerstattung oder Ersatz leisten, wenn die falsche Adresse von der Kundin/dem Kunden angegeben wurde.
10. Kontakt
Für alle versandbezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
hello@pamabela.com